Điều khoản này quy định các nguyên tắc, điều kiện ràng buộc giữa Khách hàng và Nền tảng Savi trong quá trình Khách hàng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng, dịch vụ nào thuộc nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn việc lưu trữ tài nguyên được phát hành từ nền tảng trên các thiết bị cá nhân hoặc các nền tảng dữ liệu của bên thứ ba. Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ điều khoản này trước khi đăng ký tài khoản sử dụng trên nền tảng.
Việc khách hàng đăng ký tài khoản sử dụng nền tảng Savi được coi là đồng ý với toàn bộ điều khoản này. Nếu không đồng ý với một phần hoặc toàn bộ điều khoản, khách hàng vui lòng không đăng ký tài khoản hoặc truy cập nền tảng.
Trong quá trình cung cấp Dịch vụ, nền tảng Savi có quyền điều chỉnh, bổ sung Điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào tùy thuộc sự thay đổi của cơ quan quản lý nhà nước, đối tác hoặc theo tình hình kinh doanh thực tế và nhu cầu của Nền tảng Savi. Việc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng hoặc lưu trữ, sử dụng dữ liệu được phát hành từ Nền tảng được coi là khách hàng hoàn toàn đồng ý với các điều chỉnh, bổ sung nếu có.
Điều khoản này được ban hành và có hiệu lực kể từ ngày 08 tháng 02 năm 2025 và áp dụng đến khi có văn bản thay thế.
PHẦN 1: GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
- Nền tảng Savi (sau đây gọi tắt là “Savi”) là nền tảng cung cấp sách điện tử bản quyền được phát triển và cung cấp bởi Công ty TNHH Thương mại Điện tử Aki (sau đây gọi tắt là “Aki”), bao gồm ứng dụng được đăng tải trên các nền tảng của bên thứ ba, website, các tính năng được cài đặt và tài nguyên được lưu trữ trên máy chủ Savi.
- Khách hàng sử dụng Savi (sau đây gọi tắt là “Khách hàng”) là đối tượng truy cập, sử dụng tính năng hoặc lưu trữ các tài nguyên phát hành từ Savi.
- Máy chủ Savi là máy tính hoặc cụm máy tính có chức năng thu thập, xử lí, cung cấp, lưu trữ thông tin và tài nguyên thuộc Savi cho Khách hàng.
- Tính năng là toàn bộ các chức năng phục vụ giao tiếp của người dùng với Savi, bao gồm nhưng không giới hạn trong các tính năng hiển thị trong giao diện của nền tảng, các tính năng khác được triển khai trên máy chủ, trang web của nền tảng để phục vụ vận hành nền tảng.
- Thiết bị của khách hàng là bất kỳ công cụ hoặc máy móc thuộc sở hữu của khách hàng có khả năng thực hiện kết nối hoặc lưu trữ tài nguyên phát hành từ máy chủ Savi thông qua bất cứ giao thức công nghệ thông tin nào.
- Nền tảng của bên thứ ba là các nền tảng không được phát triển bởi Aki, không thuộc nền tảng Savi bao gồm nhưng không giới hạn các nền tảng phân phối ứng dụng di động, nền tảng thanh toán hoặc dịch vụ chia sẻ tài nguyên kết hợp giữa một hoặc nhiều thiết bị của khách hàng, có hoặc không có chức năng lưu trữ dữ liệu được phát hành từ máy chủ Savi.
- Dữ liệu cá nhân là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn các dữ liệu cá nhân nhạy cảm và không nhạy cảm quy định tại Nghị Định 13/2023/NĐ-CP.
- Xử lý dữ liệu cá nhân là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.
- Bản quyền bao gồm nhưng không giới hạn các quyền được quy định tại Luật Sở hữu trí tuệ 2005 (sửa đổi 2009, 2019), quyền sở hữu trí tuệ là quyền của tổ chức, cá nhân đối với tài sản trí tuệ, bao gồm quyền tác giả và quyền liên quan đến quyền tác giả, quyền sở hữu công nghiệp và quyền đối với giống cây trồng được Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ Nghĩa Việt Nam, các tổ chức Quốc tế thừa nhận và bảo vệ.
- Đơn vị cung cấp sách điện tử là các đơn vị nắm giữ quyền khai thác hoặc bản quyền của tài nguyên cung cấp trên Savi.
PHẦN 2: ĐĂNG KÝ VÀ SỬ DỤNG SAVI
1. Đăng ký và sử dụng dịch vụ: Savi được cung cấp cho khách hàng từ đủ 16 tuổi trở lên. Để bắt đầu sử dụng Savi, khách hàng cần đáp ứng những điều kiện sau đây:
- Thực hiện đăng ký tài khoản
- Sử dụng thiết bị thông minh có kết nối Internet, hỗ trợ kết nối với các nền tảng của bên thứ ba tương thích với Savi
2. Tạo tài khoản: Khách hàng cần tạo tài khoản để sử dụng Savi và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản như tên đăng nhập, email đăng ký tài khoản, mật khẩu và các thông tin khác (nếu có). Trong trường hợp nghi ngờ bị lộ thông tin tài khoản, khách hàng cần đổi mật khẩu để đảm bảo quyền lợi của mình.
3. Thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán thông qua nền tảng trung gian thanh toán mà Savi kết nối, Google Play hoặc Apple Store.
4. Tự động gia hạn gói cước: Gói cước được tự động gia hạn với loại gói cước và thời hạn tương ứng đã đăng ký trước đó theo giá thực tế của gói cước tại thời diểm gia hạn, trừ khi khách hàng hủy dịch vụ trước khi hết thời hạn sử dụng. Savi không có chính sách hoàn trả dịch vụ, gói xu và không áp dụng hoàn tiền dưới mọi hình thức.
5. Gói dịch vụ do Savi cung cấp có thể thay đổi thời hạn, giá tiền mà không báo trước tại thời điểm khách hàng đăng ký mới hoặc gia hạn dịch vụ, tuy nhiên không làm gián đoạn thời hạn gói dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký trước đó.
6. Savi cung cấp sách bán lẻ hoặc combo và khách hàng được sử dụng sách đã mua bằng hình thức nêu trên trong tài khoản Savi tương ứng với thời hạn sách đó được cho phép khai thác trên nền tảng Savi bởi đơn vị cung cấp sách điện tử.
7. Sách thuộc các gói dịch vụ có thể thay đổi mà không báo trước tùy thuộc vào tình trạng bản quyền của đơn vị cung cấp sách điện tử.
8. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, Savi luôn nỗ lực để duy trì tình trạng hoạt động ổn định, tuy nhiên có thể bị gián đoạn do trường hợp bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn các lý do thiên tai, dịch bệnh, các sự cố kỹ thuật, bảo trì, thử nghiệm, cập nhật dịch vụ hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước, hoặc gián đoạn do nền tảng của bên thứ ba,... Trong mọi trường hợp, Savi cam kết tìm mọi giải pháp khôi phục dịch vụ sớm nhất nhưng không hoàn tiền hoặc gia hạn tương ứng với thời gian gián đoạn dịch vụ gây ra bởi các nguyên nhân nêu trên.
9. Savi cam kết nỗ lực cung cấp tài nguyên phù hợp với mọi thiết bị và nền tảng bên thứ ba, tuy nhiên không đảm bảo về khả năng tương thích giữa tài nguyên do Savi cung cấp với các tính năng của thiết bị hoặc nền tảng này trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
PHẦN 3: BẢN QUYỀN VÀ BẢO VỆ BẢN QUYỀN
Savi cam kết tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và luôn tuân thủ mọi quy định liên quan tới quyền sở hữu trí tuệ. Savi đảm bảo quyền khai thác tài nguyên quy định trong hợp đồng giao kết với Đơn vị cung cấp sách điện tử. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến bản quyền nội dung trên Savi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: cskh.savi@akishop.com.vn
PHẦN 4: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA SAVI
1. Quyền của Savi:
- Toàn quyền thay đổi giá cước, danh mục nội dung trong mỗi gói cước, giá bán nội dung tại từng thời điểm.
- Lưu trữ đầy đủ thông tin liên quan tới giao dịch của Khách hàng và cung cấp theo quy định của pháp luật.
- Tùy vào tình trạng bản quyền thực tế, Savi có thể xóa các nội dung trên dịch vụ mà không cần thông báo.
- Savi có quyền xóa các bình luận vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
- Savi có quyền khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn các tài khoản có hoạt động bất thường hoặc không tuân thủ chính sách này.
- Ban lãnh đạo và người lao động của Aki và đối tác được miễn trừ các trách nhiệm trong trường hợp Khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc lựa chọn các tính năng mà không hiểu rõ các quy định của các điều khoản này cũng như quy định pháp luật liên quan.
2. Nghĩa vụ của Savi:
- Đảm bảo hệ thống kỹ thuật hoạt động ổn định để cung cấp cho Khách hàng theo đúng Điều khoản này và quy định của pháp luật liên quan.
- Thông báo kịp thời cho Khách hàng về kế hoạch tạm ngừng hoạt động hệ thống. Savi được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp hệ thống tạm ngừng hoạt động để bảo dưỡng, nâng cấp định kỳ, sửa chữa đột xuất hoặc các trường hợp bất khả kháng.
- Hướng dẫn Khách hàng sử dụng dịch vụ, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của Khách hàng trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ với điều kiện Khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến giao dịch.
- Tuân thủ các điều khoản này và các quy định của pháp luật liên quan.
PHẦN 5: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
1. Quyền của khách hàng:
- Được sử dụng tài nguyên phát hành từ máy chủ Savi theo gói cước hoặc nội dung đã mua theo quy định của các Điều khoản này và pháp luật có liên quan.
- Được cung cấp các thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và giải quyết khiếu nại, giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng.
- Được bảo mật thông tin theo quy định tại các Điều khoản này và quy định pháp luật liên quan.
2. Nghĩa vụ của khách hàng:
- Bảo vệ tài nguyên được cung cấp bởi Savi trên thiết bị hoặc bất kì nền tảng của bên thứ ba, nghiêm cấm sao chép, chia sẻ, kinh doanh, thương mại, bán lại tài nguyên được cung cấp bởi Savi dưới mọi hình thức.
- Tuân thủ điều kiện, quy định tại Điều khoản này và các hướng dẫn của Savi và các nền tảng bên thứ ba trong quá trình thanh toán, sử dụng đối với từng Gói dịch vụ và các tính năng thuộc Savi.
- Đọc, hiểu và tuân thủ các điều khoản sử dụng dịch vụ, các quy định khác do Savi đề ra liên quan đến việc sử dụng Savi và các quy định pháp luật liên quan.
- Chịu toàn bộ trách nhiệm trước pháp luật, Aki và bên liên quan khác (nếu có) đối với việc Savi và các hành vi khách hàng thực hiện trên Savi và các nền tảng bên thứ ba.
- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết trong quá trình sử dụng dịch vụ hoặc khi Savi có yêu cầu.
- Không thực hiện bất kỳ hành vi bị cấm quy định tại Điều khoản này.
PHẦN 6: CÁC HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM
Nghiêm cấm các hành vi sao chép, phân phối, bán lại, chuyển nhượng hoặc chuyển giao lại tài khoản cho bên thứ ba sử dụng, hoặc làm cho tài khoản có sẵn trên một mạng phân phối bên ngoài hay công cộng. Không sửa đổi, phân tách, giải mã, biên dịch lại ứng dụng, tính năng, website thuộc Savi, các tài nguyên phát hành bởi máy chủ Savi hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ các ứng dụng, tính năng, website và tài nguyên nêu trên.
Nghiêm cấm lưu trữ các tài nguyên thuộc Savi trên thiết bị hoặc các nền tảng bên thứ ba sau khi chấm dứt sử dụng dịch vụ.
Đồng thời, Savi nghiêm cấm các hành vi vi phạm Luật An ninh mạng số: 24/2018/QH14 như sau:
1. Hành vi sử dụng không gian mạng để:
a) Đăng tải, phát tán thông tin trên không gian mạng có nội dung tuyên truyền chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam bao gồm:
- Tuyên truyền xuyên tạc, phỉ báng chính quyền nhân dân;
- Chiến tranh tâm lý, kích động chiến tranh xâm lược, chia rẽ, gây thù hận giữa các dân tộc, tôn giáo và nhân dân các nước;
- Xúc phạm dân tộc, quốc kỳ, quốc huy, quốc ca, vĩ nhân, lãnh tụ, danh nhân, anh hùng dân tộc.
b) Thông tin trên không gian mạng có nội dung kích động gây bạo loạn, phá rối an ninh, gây rối trật tự công cộng bao gồm:
- Kêu gọi, vận động, xúi giục, đe dọa, gây chia rẽ, tiến hành hoạt động vũ trang hoặc dùng bạo lực nhằm chống chính quyền nhân dân;
- Kêu gọi, vận động, xúi giục, đe dọa, lôi kéo tụ tập đông người gây rối, chống người thi hành công vụ, cản trở hoạt động của cơ quan, tổ chức gây mất ổn định về an ninh, trật tự.
c) Thông tin trên không gian mạng có nội dung làm nhục, vu khống bao gồm:
- Xúc phạm nghiêm trọng danh dự, uy tín, nhân phẩm của người khác;
- Thông tin bịa đặt, sai sự thật xâm phạm danh dự, uy tín, nhân phẩm hoặc gây thiệt hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.
d) Thông tin trên không gian mạng có nội dung xâm phạm trật tự quản lý kinh tế bao gồm:
- Thông tin bịa đặt, sai sự thật về sản phẩm, hàng hóa, tiền, trái phiếu, tín phiếu, công trái, séc và các loại giấy tờ có giá khác;
- Thông tin bịa đặt, sai sự thật trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, thương mại điện tử, thanh toán điện tử, kinh doanh tiền tệ, huy động vốn, kinh doanh đa cấp, chứng khoán.
e). Thông tin trên không gian mạng có nội dung bịa đặt, sai sự thật gây hoang mang trong Nhân dân, gây thiệt hại cho hoạt động kinh tế - xã hội, gây khó khăn cho hoạt động của cơ quan nhà nước hoặc người thi hành công vụ, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.
2. Hành vi gián điệp mạng; xâm phạm bí mật nhà nước, bí mật công tác, bí mật kinh doanh, bí mật cá nhân, bí mật gia đình và đời sống riêng tư trên không gian mạng bao gồm:
a) Chiếm đoạt, mua bán, thu giữ, cố ý làm lộ thông tin thuộc bí mật nhà nước, bí mật công tác, bí mật kinh doanh, bí mật cá nhân, bí mật gia đình và đời sống riêng tư gây ảnh hưởng đến danh dự, uy tín, nhân phẩm, quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân;
b) Cố ý xóa, làm hư hỏng, thất lạc, thay đổi thông tin thuộc bí mật nhà nước, bí mật công tác, bí mật kinh doanh, bí mật cá nhân, bí mật gia đình và đời sống riêng tư được truyền đưa, lưu trữ trên không gian mạng;
c) Cố ý thay đổi, hủy bỏ hoặc làm vô hiệu hóa biện pháp kỹ thuật được xây dựng, áp dụng để bảo vệ thông tin thuộc bí mật nhà nước, bí mật công tác, bí mật kinh doanh, bí mật cá nhân, bí mật gia đình và đời sống riêng tư;
d) Đưa lên không gian mạng những thông tin thuộc bí mật nhà nước, bí mật công tác, bí mật kinh doanh, bí mật cá nhân, bí mật gia đình và đời sống riêng tư trái quy định của pháp luật;
e) Cố ý nghe, ghi âm, ghi hình trái phép các cuộc đàm thoại;
g) Hành vi khác cố ý xâm phạm bí mật nhà nước, bí mật công tác, bí mật kinh doanh, bí mật cá nhân, bí mật gia đình và đời sống riêng tư.
3. Chiếm đoạt tài sản; tổ chức đánh bạc, đánh bạc qua mạng Internet; trộm cắp cước viễn thông quốc tế trên nền Internet; vi phạm bản quyền và sở hữu trí tuệ trên không gian mạng;
4. Giả mạo trang thông tin điện tử của cơ quan, tổ chức, cá nhân; làm giả, lưu hành, trộm cắp, mua bán, thu thập, trao đổi trái phép thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng của người khác; phát hành, cung cấp, sử dụng trái phép các phương tiện thanh toán;
5. Tuyên truyền, quảng cáo, mua bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm theo quy định của pháp luật;
6. Hướng dẫn người khác thực hiện hành vi vi phạm pháp luật;
7. Hành vi khác sử dụng không gian mạng, công nghệ thông tin, phương tiện điện tử để vi phạm pháp luật về an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội.
8. Các hành vi Tổ chức, hoạt động, câu kết, xúi giục, mua chuộc, lừa gạt, lôi kéo, đào tạo, huấn luyện người chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;
9. Xuyên tạc lịch sử, phủ nhận thành tựu cách mạng, phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân tộc, xúc phạm tôn giáo, phân biệt đối xử về giới, phân biệt chủng tộc;
10. Thông tin sai sự thật gây hoang mang trong Nhân dân, gây thiệt hại cho hoạt động kinh tế - xã hội, gây khó khăn cho hoạt động của cơ quan nhà nước hoặc người thi hành công vụ, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân khác;
11. Hoạt động mại dâm, tệ nạn xã hội, mua bán người; đăng tải thông tin dâm ô, đồi trụy, tội ác; phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc, đạo đức xã hội, sức khỏe của cộng đồng;
12. Xúi giục, lôi kéo, kích động người khác phạm tội.
13. Thực hiện tấn công mạng, khủng bố mạng, gián điệp mạng, tội phạm mạng; gây sự cố, tấn công, xâm nhập, chiếm quyền điều khiển, làm sai lệch, gián đoạn, ngưng trệ, tê liệt hoặc phá hoại hệ thống thông tin quan trọng về an ninh quốc gia.
14. Sản xuất, đưa vào sử dụng công cụ, phương tiện, phần mềm hoặc có hành vi cản trở, gây rối loạn hoạt động của mạng viễn thông, mạng Internet, mạng máy tính, hệ thống thông tin, hệ thống xử lý và điều khiển thông tin, phương tiện điện tử; phát tán chương trình tin học gây hại cho hoạt động của mạng viễn thông, mạng Internet, mạng máy tính, hệ thống thông tin, hệ thống xử lý và điều khiển thông tin, phương tiện điện tử; xâm nhập trái phép vào mạng viễn thông, mạng máy tính, hệ thống thông tin, hệ thống xử lý và điều khiển thông tin, cơ sở dữ liệu, phương tiện điện tử của người khác.
15. Chống lại hoặc cản trở hoạt động của lực lượng bảo vệ an ninh mạng; tấn công, vô hiệu hóa trái pháp luật làm mất tác dụng biện pháp bảo vệ an ninh mạng.
16. Lợi dụng hoặc lạm dụng hoạt động bảo vệ an ninh mạng để xâm phạm chủ quyền, lợi ích, an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội, quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân hoặc để trục lợi.
PHẦN 7: ĐIỀU KHOẢN BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Savi tôn trọng sự riêng tư và có nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chúng tôi tuân thủ quy định xử lý Dữ liệu cá nhân được công khai tại: savi.vn/chinh-sach-bao-ve-du-lieu-ca-nhan
Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời của Điều khoản sử dụng dịch vụ này và có thể thay đổi để phù hợp với quy định của cơ quan quản lý nhà nước.
PHẦN 8: LUẬT ĐIỀU CHỈNH VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật pháp Nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp, xung đột hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.